Terms & Conditions and Right of Withdrawal

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Privacy policy

Última actualización: 3 de noviembre de 2025

💛 1. Responsable del tratamiento

Titular: Raquel Álvarez Sánchez
Nombre comercial: Pichitines
Correo electrónico: pichitines.shop@gmail.com

Dirección: c/ Tajo 31, El Viso de San Juan, Toledo (España)
Actividad: Diseño, confección y venta de artículos textiles y accesorios hechos a mano.

📋 2. Finalidad del tratamiento de los datos

En Pichitines tratamos la información personal que nos facilitas con las siguientes finalidades:

Gestionar y enviar tus pedidos realizados a través de Etsy, Shopify o la web oficial.

Responder a tus consultas o solicitudes de información.

Realizar la gestión administrativa, contable y fiscal derivada de las compras.

Mantenerte informad@ sobre novedades, promociones o productos similares (solo si nos das tu consentimiento).

Tus datos no se usarán para fines distintos a los mencionados sin tu consentimiento previo y explícito.

🧵 3. Base legal para el tratamiento

El tratamiento de tus datos personales se basa en:

La ejecución de un contrato de compra-venta, cuando realizas un pedido.

Tu consentimiento explícito, al marcar las casillas o suscribirte voluntariamente a nuestras comunicaciones.

El cumplimiento de obligaciones legales (por ejemplo, conservación de datos fiscales o contables).

📦 4. Conservación de los datos

Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad para la que fueron recabados:

Pedidos y facturación: durante el plazo legal de conservación contable (generalmente 5 años).

Comunicaciones comerciales: hasta que solicites la baja o retires tu consentimiento.

Datos de contacto: se eliminarán cuando ya no sean necesarios para la relación comercial o de atención.

🤝 5. Comunicación y acceso a datos

Tus datos no serán cedidos a terceros salvo en los siguientes casos:

Plataformas de venta o pago seguras (Shopify, Etsy, PayPal, Stripe), que actúan como encargados del tratamiento bajo sus propias políticas de privacidad.

Empresas de mensajería o transporte para el envío de los pedidos.

Obligaciones legales con autoridades fiscales o judiciales, si corresponde.

Todos estos terceros están obligados por contrato a garantizar la confidencialidad y seguridad de tus datos.

💌 6. Derechos del usuario

Puedes ejercer en cualquier momento tus derechos reconocidos por el RGPD:

Acceso: saber qué datos tuyos tratamos.

Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.

Supresión: solicitar que eliminemos tus datos cuando ya no sean necesarios.

Limitación: restringir el tratamiento de tus datos bajo ciertas condiciones.

Oposición: negarte a que tratemos tus datos para fines concretos (por ejemplo, marketing).

Portabilidad: solicitar una copia de tus datos en formato estructurado.

Para ejercer estos derechos, envíanos un correo a 📩 pichitines.shop@gmail.com
, indicando el derecho que deseas ejercer y adjuntando una copia de tu documento de identidad.

🧸 7. Menores de edad

Los servicios y productos de Pichitines están dirigidos a adultos (padres, madres o tutores).
No recopilamos intencionadamente datos de menores de 16 años.
Si detectamos que se han proporcionado datos personales de un menor sin consentimiento parental, los eliminaremos de inmediato.

🛡️ 8. Seguridad de la información

Pichitines aplica medidas de seguridad técnicas y organizativas para garantizar la confidencialidad, integridad y disponibilidad de los datos personales, evitando su pérdida, mal uso o acceso no autorizado.

⚖️ 9. Reclamaciones

Si consideras que el tratamiento de tus datos vulnera la normativa vigente, puedes presentar una reclamación ante la autoridad de control:
Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) – www.aepd.es
.

🌿 10. Actualizaciones

Pichitines se reserva el derecho a modificar la presente Política de Privacidad para adaptarla a cambios legislativos o técnicos.
Las actualizaciones se publicarán en esta misma página y entrarán en vigor desde su fecha de publicación.

Frequently Asked Questions

Información sobre tallas y tamaños

El asiento auxiliar de Pichitines es universal y adaptable a la mayoría de carritos gracias a sus correas ajustables con mosquetones metálicos. Se ha probado en modelos como Cybex Priam, Uppababy Cruz V2, Bugaboo Fox, Joolz, Verseti Play, Baby Jogger, entre otros. Solo hay que regular bien la altura y tensión de las cintas, asegurando que no interfieran con freno ni plegado.
Si tienes dudas, puedes enviarnos una foto lateral de tu carrito y te ayudaremos a comprobar la mejor forma de instalación. 💛

Pedidos personalizados

En Pichitines realizamos pedidos personalizados. Puedes elegir añadir detalles únicos según tus gustos o el modelo de tu carrito.
Solo tienes que indicarlo en el apartado de personalización o enviarnos un mensaje antes de hacer el pedido, y te ayudaremos a crear tu diseño ideal.
Cada pieza se confecciona a mano y por encargo, por lo que cuidamos cada detalle para que sea exactamente como tú lo imaginas. 💛

Instrucciones de cuidado

Lavar a mano o a máquina en programa delicado (máx. 30 °C).
No usar lejía ni productos abrasivos.
Evitar el uso de secadora.
No planchar directamente sobre los estampados o etiquetas; si es necesario, hacerlo del revés y a baja temperatura.
Secar al aire libre y evitar la exposición prolongada al sol para conservar los colores.
Cuidando estos detalles, tu asiento auxiliar Pichitines se mantendrá como nueva por mucho tiempo. 💛

Envoltorio y packaging para regalo

Todos nuestros productos Pichitines se envían con presentación cuidada y lista para regalar, envueltos con mimo y protegidos para que lleguen perfectos.
Si deseas un envoltorio especial o incluir una tarjeta con mensaje personalizado, solo tienes que indicarlo al hacer tu pedido y lo prepararemos con todo el cariño. 💛

Disponibilidad de venta al por mayor

En Pichitines aceptamos pedidos al por mayor y colaboraciones con tiendas o distribuidores.
Ofrecemos condiciones especiales según cantidad, modelos y tiempos de producción.
Si te interesa revender nuestros productos o realizar un pedido grande, contáctanos directamente y te enviaremos toda la información y tarifas disponibles. 💛

Legal imprint

Terms & Conditions and Right of Withdrawal

Última actualización: 3 de noviembre de 2025

💛 1. Derecho de desistimiento (compras dentro de la UE)

De acuerdo con la normativa europea sobre protección de los consumidores, el cliente tiene derecho a desistir del contrato de compra dentro de los 14 días naturales siguientes a la recepción del pedido, sin necesidad de justificar el motivo y sin penalización alguna.

El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales desde el día en que el cliente (o un tercero indicado por él distinto del transportista) haya recibido los bienes.

📩 2. Cómo ejercer el desistimiento

Para ejercer el derecho de desistimiento, deberás notificar tu decisión de desistir del contrato mediante una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo electrónico o postal).

Puedes enviarnos tu solicitud a:
📧 pichitines.shop@gmail.com

O por correo postal a:
Pichitines – Raquel Álvarez Sánchez / Ricardo Bibiano García
C/ tajo 31, Urbanización Valdehoyas II El Viso de San Juan (Toledo), España

También puedes utilizar el siguiente modelo oficial de formulario de desistimiento, aunque su uso no es obligatorio:

📄 Modelo de formulario de desistimiento (opcional)

Pichitines – Raquel Álvarez Sánchez / Ricardo Bibiano García
Correo electrónico: pichitines.shop@gmail.com

Por la presente comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente bien:

Pedido nº: ____________

Fecha de pedido: ____________

Fecha de recepción: ____________

Nombre del consumidor: ____________

Dirección del consumidor: ____________

Firma (solo si se presenta en papel): ____________

Fecha: ____________

📦 3. Condiciones de devolución

Los productos deben devolverse sin usar, sin lavar, en perfecto estado y con su embalaje original.

No se aceptarán devoluciones de artículos que presenten signos de uso, suciedad o manipulación.

Los gastos directos de devolución correrán a cargo del cliente, salvo que el artículo sea defectuoso o haya sido enviado por error.

El cliente será responsable de cualquier disminución de valor del bien que resulte de una manipulación distinta a la necesaria para establecer su naturaleza, características o funcionamiento.

🧵 4. Exclusiones del derecho de desistimiento

De acuerdo con el artículo 103 del Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, el derecho de desistimiento no aplicará en los siguientes casos:

Artículos personalizados o confeccionados conforme a las especificaciones del cliente (por ejemplo, con nombre, color o diseño personalizado).

Productos hechos por encargo o elaborados a medida.

Artículos que, por razones de higiene o seguridad, no puedan devolverse una vez abiertos (por ejemplo, productos de uso directo con bebés o niños pequeños).

💶 5. Reembolso

En caso de desistimiento, reembolsaremos todos los pagos recibidos, incluidos los gastos de envío estándar (no los adicionales por opciones exprés), en un plazo máximo de 14 días naturales desde la fecha en que recibamos el producto devuelto.

El reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado para la compra, salvo que el cliente indique expresamente lo contrario.

Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes o hasta que el cliente haya presentado una prueba de su devolución, según qué condición se cumpla primero.

⚖️ 6. Legislación aplicable

Esta política se rige por la legislación española y la normativa europea de protección al consumidor, en particular:

Directiva 2011/83/UE del Parlamento Europeo y del Consejo, de 25 de octubre de 2011.

Ley 3/2014, de 27 de marzo, que modifica el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (Real Decreto Legislativo 1/2007).

For extrajudicial settlements of consumer disputes, the European Union has launched an online platform ("ODR platform"):

https://ec.europa.eu/consumers/odr